Política de Envíos y Entregas

En Nexiora, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente. Al utilizar la modalidad de Pago Contra Entrega, el cliente acepta las siguientes condiciones de envío y logística:

1. Proceso de Verificación Obligatoria

• Para garantizar la seguridad de la entrega, todos los pedidos realizados bajo la modalidad de Pago Contra Entrega pasan por un proceso de verificación.

• Una vez realizada la compra, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar los datos de envío y la disponibilidad de pago al recibir.

• Importante: Si no logramos contactarlo en un plazo de 48 horas hábiles, el pedido será cancelado automáticamente para evitar costos logísticos innecesarios.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Procesamiento: Una vez confirmado el pedido, el despacho desde la bodega del proveedor toma entre 24 y 48 horas hábiles.

• Tiempo de Tránsito: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la cobertura de la transportadora asignada.

• Los envíos se realizan de lunes a viernes en horario laboral. No se realizan despachos ni entregas en días festivos.

3. Intentos de Entrega y Novedades

• La transportadora realizará hasta dos (2) o tres (3) intentos de entrega en el domicilio proporcionado.

• Si el cliente no se encuentra en el domicilio o no cuenta con el efectivo al momento de la visita, el pedido entrará en estado de "Novedad".

• En caso de no solucionarse la novedad en el tiempo establecido por la transportadora, el producto regresará a nuestra bodega central (Devolución), lo cual generará un reporte en nuestra base de datos que podría limitar futuras compras en nuestra tienda.

4. Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y exacta, incluyendo referencias y número de contacto vigente.

• El cliente se compromete a tener el monto exacto en efectivo para realizar el pago al repartidor en el momento de la entrega, ya que los repartidores tienen límites de cambio por seguridad.